Koszyk
Reklamacje i Zwroty
Reklamacja
Jeśli jako konsumentka otrzymałaś wadliwy produkt, masz prawo go zareklamować! Pamiętaj, aby sprawdzić zawartość paczki już w momencie odbioru przesyłki przy kurierze. Do reklamacji dołącz oryginalny dowód zakupu, jaki zawsze znajdziesz w środku paczki od nas.
Jak to zrobić?
- Napisz do nas maila na adres: reklamacje@reforma-polska.com opisując wadę produktu. Przedstaw nr dokumentu faktury vat lub skan paragonu. W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz
wszelkie instrukcje jak postępować dalej. - Spakuj bezpiecznie produkt wraz z dokumentem zakupu i pismem „Reklamacja” i wyślij do nas na adres podany w mailu.
- Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Decyzja ostateczna przesyłana jest mailowo.
Zwrot
Zakupiłaś towar, jako konsument i chcesz odstąpić od umowy? Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki.
Jak to zrobić?
- Napisz do nas maila na adres: reklamacje@reforma-polska.com podając wszelkie informacje o produktach, jakie chcesz zwrócić. Przedstaw nr dokumentu faktury vat lub skan paragonu. W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz wszelkie instrukcje jak postępować dalej.
- Spakuj bezpiecznie produkt wraz z dokumentem zakupu i pismem „Zwrot” i wyślij do nas na adres podany w mailu.
- Zwroty rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w sklepie internetowym nie przysługuje Państwu w przypadku, gdy przedmiotem umowy jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (m.in. odkręcenie butelki lakieru hybrydowego w celu sprawdzenia koloru na żywo lub konsystencji).
Dodatkowe informacje
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą „e-przesyłka” lub paczkomatami.
Wszelkie szczegóły dotyczące przysługujących Ci uprawnień oraz kosztów znajdziesz w Regulaminie.